Q&A

インズウェブにお寄せいただくよくある質問をまとめましたので、お問い合わせ前にご覧ください。該当する内容がない場合、こちらからお問い合わせください。

電力自由化について

電力会社を変えても停電しない？

特定の電力会社だけ停電するということはありえません。
各電力会社が供給する電気は今までの送電網を使って混ざり合って届けられます。また、契約した電力会社の供給量が足りなくなっても、地域の電力会社がバックアップして供給することとなっています。

賃貸だけど変えられるの？

賃貸であっても変えることができます。
インターネットのプロバイダーを自由に変更できるのと同様に電力会社も自由に変更できます。ただし、マンション等で高圧一括受電を契約している場合は変更することができません。また、メーターは送配電会社の所有物なのでスマートメーターへの変更を管理会社などに連絡する必要はありません。

電力会社を変更すると、家に新しい電線が引かれますか？

電線は今のままです。
既存の電線を経由して電気が送られてくるため、新しく自宅に電線が引かれることにはなりません

スマートメーターの設置はお金がかかりますか？

地域の一般送配電事業者がスマートメーターを設置するため、スマートメーター設置のお客様の費用負担は原則ありません。
なお、交換時に壁の補強等の特別な工事が必要な場合は、別途費用がかかる事があります。

新規参入した事業者と契約するのは不安

電気を販売するには、運営体制や電力の供給能力などに関して経済産業省の審査を受けて、小売電気事業者として登録する必要があります。万が一、契約している電力会社が倒産して供給が途絶えたとしても、地域の電力会社が代わりに電気を供給することになっています。また、電気の供給が止まる2週間前に通知が送られるので、急に電気が止まることはありません。

電力会社が倒産すると電気も止まりますか？

たとえ電力会社がいきなり倒産した場合でも電気の供給がいきなり止まる事はありません。これは法律上でも決められており、消費者は法律上保護されております。
電力会社が倒産した場合には、電力供給の停止の2週間前に通知がきます。その間に別の電力会社に自分で切り替えるか、大手電力会社に自動で切り替えるかを選ぶ形になります。

現在、太陽光発電で売電をしています。電気を購入する電力会社を変更すると売電の契約はどうなりますか？

固定価格買取制度（FIT）に基づく売電の場合、電気を購入する契約と太陽光発電での電気を売る契約は別となっています。
電気の比較インズウェブでは、電気購入先の電力会社のみの比較サービスとなりますので、電気購入先の電力会社を変更しても太陽光発電の売電先は変わらず、買い取り価格も現在の契約の通りとなります。

電力会社の切り替え、申込み手続きについて

申込み時に必要なものは？

申込みには、現在契約している電力会社のお客様番号と供給地点特定番号が必要です。両方とも検針票に記載があるので、検針票をお手元にご用意下さい。

申込む際に、現在契約している電力会社に連絡をする必要はありますか？

必要ありません。
解約手続きも変更先の電力小売会社が行います。ただし、引っ越す際に電力小売会社を切り替える場合には、旧住所での解約手続きはご自身で行う必要があります。

現在の電力会社を解約すると、解約金が発生しますか？

契約しているプランによっては解約金が必要な場合があります。
詳しくは現在ご契約中の電力会社にご確認いただくか、約款等をご確認ください。なお、東京電力エナジーパートナーの従量電灯B・Cには解約金が設定されていません。

切り替え後に元の電力小売会社に戻れますか？

戻る事も可能です。
ただし、新規募集を停止しているプランには戻ることができませんのでご注意ください。

切り替え時に契約アンペア数を変更できますか？

恐れ入りますが、電力会社の切り替えと同時に契約アンペア数の変更は対応しておりません。
変更をご希望の場合は、一旦現在の契約アンペアで電力会社に切り替えをした後に、契約アンペア数の変更を直接ご相談ください。

住んでいる地域と別の地域の電力会社でも契約できるの？

その地域向けにプランを提供していれば可能です。
例えば、現在東京に住んでいても、九州の電力会社が東京向けにプランを提供していれば九州の電力会社と契約することができます。

申込み後の内容修正、キャンセルについて

入力内容を修正できますか？

申し訳ございませんが、内容の修正は致しかねます。お申込み完了後、お手数ですが、電力会社に修正内容を直接ご連絡ください。

申込みのキャンセルはできますか？

申し訳ございませんが、キャンセルは致しかねます。申込み完了後、電力会社へ情報が伝達されますので、お手数ですが電力会社へご要望を直接お伝えください。

電力比較サービスについて

全国どこでも比較できますか？

沖縄以外の地域であれば比較可能です。
沖縄についても、今後参入する電力会社が増えた場合に対応する予定です。

旧一般電気事業者(東京電力エナジーパートナーや関西電力など)以外の電力会社と契約している場合、比較できないの？

2019年5月20日現在で東京ガス、auでんき、大阪ガス、@niftyでんき、ENEOSでんきとご契約中の場合については比較可能です（一部プランを除く）。
その他の電力会社や旧一般電気事業者の一部プランについては対応準備中です。

2017年8月の関西地方の値下げは反映されてる？

8月31日時点で料金単価が発表済みの会社については反映されています。その他の掲載電力会社についても発表があり次第順次反映していく予定です。

シミュレーション結果通りの金額になりますか？

電力比較サービスでは、入力された使用量、条件、及び電気事業連合会電力需要実績などによる属性別の行動データをもとに、当社が設定する独自の前提条件にもとづいて試算しています。シミュレーションでの試算結果はあくまでも参考目安となりますので、実際の使用量によっては金額が変わる可能性があります。詳細は申込み前に利用上の注意、注意事項を必ずご確認ください。

オール電化住宅でも利用できますか？

オール電化住宅でも利用いただけますが、オール電化向けのプランに現在加入されている場合はサービスのご利用ができません。オール電化向けのプランに契約している場合については対応準備中です。

これから引越しをするので、同時に電力会社も変更できますか？

恐れ入りますが、サービスのご利用ができません。
電気の比較インズウェブでは、現在お住まいの住所で電気の契約をされている方を対象とさせて頂いております。電力会社の変更については、大変お手数ですがご希望の会社へ直接お問い合わせください。

低圧電力（200V）で契約していますが、電力会社を変更できますか？

恐れ入りますが、サービスのご利用ができません。
電力会社の変更につきましては、お手数ですが、ご希望の電力会社へ直接お問い合わせください。

ご案内（メール・郵送）の購読・停止について

ご案内（メール・郵送）の購読・停止方法を教えてください。

当サイトからのメール案内最下部に配信停止専用URLを設けていますので、メールをご確認ください。また、「インズウェブからのご案内 購読・停止」画面からもお手続きいただけます。お手続きができない場合は、こちらよりご依頼ください。
※キャンペーン賞品のお受け取り完了前にメール案内の配信停止をされた場合、賞品ご案内メールが届かない場合がございます。あらかじめご了承ください。

プッシュ通知について

プッシュ通知とは何ですか？

電気の比較インズウェブのサイトを開いていないときでも、パソコンやスマートフォン上で、電気代に関するお得な情報やサイトに関する最新情報を受け取ることができる機能です。詳細はWebプッシュ通知についてをご確認ください。

プッシュ通知の設定・停止方法を教えてください。

お使いのブラウザ（Google ChromeやMicrosoft Edge等）の設定画面より可能です。詳細はWebプッシュ通知についてをご確認ください。

登録情報の修正・削除について

登録情報の修正・削除方法を教えてください。

「お問い合わせフォーム」よりご依頼をお願いいたします。
※登録情報の削除手続き後、登録内容やキャンペーン等に関してのお問い合わせにはお答えできかねます。あらかじめご了承ください。

キャンペーンについて

インズウェブ限定特典のAmazonギフト券はいつ頃もらえますか？

電力会社の切替え完了（通電開始）日の翌々月末日までに、お申込み時のメールアドレスにご案内メールをお送りしますので、記載の手順に沿って有効期限内にAmazonギフト券のお受け取り申請をお願いいたします。
※特典対象のサービスプラン申込み後3ヶ月以内に、電力会社の切替えが完了（通電開始）された方が対象となります。その他キャンペーン詳細は、お申し込み画面やお申し込み完了メールでご確認ください。

その他特典（キャッシュバックキャンペーンや継続キャンペーン等）はいつ頃適用されますか？

お申込み先の電力会社に直接お問い合わせください。また、各電力会社が独自で実施している特典やキャンペーンにつきましても、電力会社へ直接お問い合わせください。